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よくあるご質問
ご注文・ダウンロードについて
当店で取り扱う商品はすべて「デジタルコンテンツ」のため、決済完了後すぐにマイページからダウンロード可能です。配送をお待ちいただく必要はありません。
こちらの会員登録ページから作成いただきます。また、商品を購入する際にもアカウントが作成されます。パスワードなどのログイン情報はご登録いただいたメールアドレス宛に送信されますのでご確認ください。
物理的な商品の発送は行っておりませんので、配送先住所の登録は不要です。メールアドレスのみでご利用いただけます。
当店ではお客様のカード情報を保存しておらず、決済処理は信頼性の高い世界的に有名な外部サービスを通じて安全に行われます。当店が直接クレジットカード情報を保有することはありません。
はい、全世界どこからでもご購入・ダウンロードいただけます。商品の種類によっては日本語コンテンツのみとなりますので、あらかじめご了承ください。
デジタル商品のため、「まとめての発送」は発生しませんが、マイページ内でダウンロードが可能です。ご注文履歴からいつでもアクセスいただけます。
ご購入後、マイアカウント内の「ダウンロード」セクションに表示されます。また、ご登録のメールアドレス宛にもダウンロードリンク付きのメールが自動送信されます。
当サイトの運営内容および提供サービスについては、専門の法律家による確認のもと、現行の関係法令に適合していることを確認済みです。お客様のプライバシーや個人情報の管理にも万全を期しており、匿名性を重視した「ニックネーム登録」が可能となっております。
なお、商品のお受け取りには有効なメールアドレスのご登録が必要です。不安な点やご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせフォームよりご相談ください。
当サイトの決済は、セキュリティ対策済みの決済代行サービスを利用しています。SSL暗号化通信を採用しており、カード情報は当サイトに保存されません。プリペイドカードのご利用も可能です。
はい、VISAやMasterCardブランドのプリペイドカードであれば、通常通りご利用いただけます。詳細は各カード会社の公式サイトをご参照ください。
決済がエラーになっている可能性があります。エラーの理由は当サイトでは確認できませんが、通信環境やカード情報の入力に問題がないかご確認ください。マイアカウントの「ダウンロード」に商品が表示されていない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品ページに記載の情報がすべてとなります。万が一、ダウンロード後に不備があった場合には、確認のうえで返金または代替対応を行っております。安心してご利用ください。
迷惑メールフォルダをご確認ください。届いていない場合は、メールアドレスの誤入力の可能性もありますので、再度ご登録をお試しください。GmailやYahooメールのご利用をおすすめします。
すべてのコンテンツはデジタル形式での提供となっており、郵送対応は行っておりません。
ご購入から14日以内が有効期限です。また、1商品につき10回までダウンロードが可能です。期限切れや上限超過の際は問い合わせフォームからご連絡ください。
通常、1〜3営業日以内に返信を差し上げておりますが、内容によっては調査が必要になるため、最大で1週間程度かかる場合もございます。迷惑メールフォルダの確認もお願いいたします。
※同様の質問にはお返事を省略する場合がございます。
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再発行が可能です。
お問い合わせフォームより退会希望の旨をご連絡いただければ、対応いたします。
もし商品に不具合があった場合
返金・交換について
商品に重大な欠陥がある場合を除き、原則として返品・返金は承っておりません。
ただし、ファイルが破損している・内容が全く異なるなどの明確な不備がある場合には、サポートまでご連絡ください。適切に対応いたします。
万が一、ご購入内容と異なるファイルが納品された場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。状況を確認の上、正しいコンテンツへの再送や返金処理をいたします。
ダウンロードエラーやファイル破損が発生した場合は、再ダウンロードリンクを送付いたします。問題が解決しない場合は、代替ファイルのご案内や返金対応を検討いたします。
当店の商品はすべてデジタルコンテンツのため、返送の必要はありません*返品が必要な物理的商品は取り扱っておりません。
お問い合わせページからご連絡ください。原則として3営業日以内に返信いたします。（土日祝を除く）
デジタル商品の性質上、ご注文後のキャンセル・変更は原則不可となっております。届いた商品に不具合があった場合は、サポートまでご相談ください。
通信環境や端末の容量に問題がないかご確認ください。ブラウザを変更することで解決する場合もあります（Google Chrome推奨）。
デジタル商品の特性上、一度ダウンロードされた商品については原則として返金・交換はお受けしておりません。ただし、ファイルの破損や明らかな不備など、当サイトに過失がある場合にはサポートチームが対応いたします。お気軽にお問い合わせください。
同一アカウント・同一商品での短時間内の重複購入が確認できた場合には、サポートにて確認のうえ、返金または代替商品との交換など柔軟に対応させていただきます。
通常1〜3営業日以内にメールにてご返信しておりますが、混雑状況や内容により最大1週間程度いただく場合がございます。お急ぎの件は件名に【至急】とご記入ください。
返金はお支払いいただいた決済手段（クレジットカード）を通じて行われます。またサイト内で利用できるポイントとして返金も可能です。
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